HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Nachträgliche Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung sind aus systembedingten Gründen leider nicht möglich. Falls Du Deine Bestellung stornieren möchtest, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter service@greenforce.com. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Ein Großteil unserer Produkte ist jederzeit in unserem Online-Shop unter greenforce.com verfügbar.
Darüber hinaus findest Du einige unserer Produkte im ausgewählten Einzelhandel – weitere Infos dazu gibt es hier.

Zudem sind wir immer öfter auch in Top-Gastronomien vertreten. Wir arbeiten stetig daran, dass unsere Produkte in immer mehr Supermärkten und Restaurants angeboten werden.

Leider können wir nachträglich keinen Rabattcode auf eine bereits abgeschlossene Bestellung anwenden. Falls Du jedoch bei Deiner nächsten Bestellung einen Rabattcode verwenden möchtest, achte bitte darauf, ihn während des Bestellvorgangs im entsprechenden Feld einzutragen.

Falls Du Deine Bestellung stornieren möchtest, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter service@greenforce.com. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Unsere Rabattcodes unterliegen bestimmten Bedingungen, die Du vor der Nutzung beachten solltest:

a) Die Höhe des Rabatts kann variieren und liegt in der Regel zwischen 10–20 %.
b) Einige Rabattcodes sind erst ab einem Mindestbestellwert (MBW) gültig (meist ab 35 €).
c) Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar (z. B. auf bereits reduzierte Produkte).
d) Rabattcodes können nur während des Einkaufs (im Checkout) eingelöst werden. Nach Abschluss der Bestellung können sie leider nicht mehr berücksichtigt werden.
e) Jeder Rabattcode ist nur für eine begrenzte Zeit gültig und unterliegt den jeweiligen Bedingungen.

Falls Du eine Reklamation hast, wende Dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@greenforce.com oder nutze unser Kontaktformular.

Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, benötigen wir folgende Informationen:
- Eine kurze Beschreibung des Sachverhalts.
- Angaben zum betroffenen Produkt (z. B. Name, Chargennummer, Mindesthaltbarkeitsdatum).
- Falls möglich, Bilder, die das Problem verdeutlichen.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir und kümmern uns um Dein Anliegen!

Wir verstehen, dass es gerade für Allergiker und bei Unverträglichkeiten wichtig ist, genau zu wissen, welche Zutaten enthalten sind. Aus Gründen des Schutzes unserer Rezepturen können wir jedoch nicht alle Gewürze in unseren Produkten offenlegen.

Solltest Du von einer Allergie oder Unverträglichkeit betroffen sein, schreibe bitte eine Anfrage an unseren Kundenservice unter service@greenforce.com. Teile uns mit, welche Produkte Dich interessieren und welche Allergie oder Unverträglichkeit vorliegt. So können wir Dir schnell und zuverlässig mitteilen, ob Du das jeweilige Produkt bedenkenlos genießen kannst.

In unserem Online-Shop bieten wir unsere Produkte zum besten Preis an. Im Einzelhandel unterscheiden sich die Verpackungsgrößen. Diese Größenunterschiede wurden auf Wunsch des Handels eingeführt. Zudem geben wir dem Handel lediglich eine unverbindliche Preisempfehlung. Der endgültige Verkaufspreis wird von den jeweiligen Märkten festgelegt, sodass es zu Preisunterschieden kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Bitte entsorge jede Verpackungskomponente in dem jeweiligen dafür vorgesehenen Recycling-Sammelbehälter, wie beispielsweise das Glas unserer Ready Meals im Glascontainer. Die Verpackungen unserer Frischeartikel und Easy To Mix Produkte können über den gelben Sack oder die gelbe Tonne entsorgt werden.

Bei einigen unserer Produkte sind wir aktuell auf Zusatzstoffe angewiesen. Das kann verschiedene Gründe haben, wie z. B. eine optimale Konsistenz, besseren Geschmack oder eine längere Haltbarkeit. Alle verwendeten Zusatzstoffe sind in der EU zugelassen und werden sowohl auf der Produktverpackung als auch in unserem Webshop transparent mit der jeweiligen Zusatzstoffklasse angegeben. Bei der Entwicklung neuer Produkte achten wir jedoch stets darauf, den Einsatz von Zusatzstoffen auf ein Minimum zu reduzieren.

Ein Großteil unserer Produkte ist glutenfrei und entsprechend in den Produkteigenschaften mit "Glutenfrei" gekennzeichnet. Um Dir die Auswahl zu erleichtern, kannst Du in unserem Online-Shop die Filterfunktion nutzen und gezielt nach "glutenfrei" filtern. So erhältst Du eine Übersicht aller glutenfreien Produkte. Bitte beachte auch die detaillierte Beschreibung der einzelnen Produkte.
Für eine 100%-ige Sicherheit prüfe bitte auch die Packungsrückseite.

Ja, genau das macht unsere Pulverprodukte so vielseitig! Du kannst die Mixes nach Belieben mit Deinen Lieblingsgewürzen oder Zutaten verfeinern, um ihnen Deine persönliche Note zu geben.

Inspiration gefällig? Schau doch auf unserer Zubereitungsseite vorbei – dort findest Du Tipps zum Würzen, Grillen, Mixen und kreativen Pimpen!

Ein großer Vorteil unserer Pulverprodukte im Vergleich zu Frischeartikeln ist ihre lange Haltbarkeit. Wir garantieren bei Bestellungen über unsere Webseite eine Mindesthaltbarkeit von mindestens zwei Monaten – in den meisten Fällen sogar deutlich länger.

Ausgenommen davon sind stark reduzierte MHD-Artikel, bei denen die Haltbarkeit kürzer sein kann. Dies wird jedoch während des Bestellprozesses klar kommuniziert.

Bereits zubereitete Easy To Mix Produkte können 2–3 Tage im Kühlschrank aufbewahrt oder für eine längere Haltbarkeit bis zu 6 Monate eingefroren werden. Dank der Pulverform kannst Du genau die Menge anrühren, die Du gerade benötigst – so vermeidest Du unnötige Lebensmittelverschwendung.

Ja, einige unserer Easy To Mix Produkte eignen sich hervorragend zum Grillen. Mit ein paar einfachen Tricks kannst Du den Geschmack Deiner gegrillten veganen Ersatzprodukte noch weiter optimieren. Die besten Zubereitungstipps findest Du hier.

Ja, das ist möglich! Du kannst die Easy To Mix Produkte entweder bereits gekocht und zubereitet einfrieren oder sie noch roh, aber bereits geformt, in den Gefrierschrank legen.

Ja, die Verpackungen unserer Easy To Mix Produkte sind wasserabweisend. Wenn die Verpackung von außen leicht nass geworden ist, sollten die Pulverwaren im Inneren weiterhin verwendbar sein – vorausgesetzt, die Verpackung ist unbeschädigt und nicht komplett durchweicht.

Die anstehende Auslistung verschiedener Produkte aus unserem Online Shop basiert auf mehreren Gründen:

1. Verbesserung bestehender Produkte: Wir erhalten natürlich viel Feedback zu unseren Produkten, das wir sehr ernst nehmen. Auf der Basis eures Feedbacks optimieren wir laufend den Geschmack, die Konsistenz und Textur unserer bestehenden Produkte. Damit hat unser Team alle Hände voll zu tun.

2. Fokus auf Bestseller: In diesem Jahr haben wir umfangreiche Umfragen durchgeführt, um besser zu verstehen, welche Produkte bei unseren Kundinnen und Kunden besonders beliebt sind. Auf Basis dieser Erkenntnisse haben wir unser Sortiment gezielt optimiert. Wir konzentrieren uns nun verstärkt auf eure Lieblinge und werden diese noch besser machen. Indem wir unsere Ressourcen fokussierter einsetzen, stellen wir sicher, dass wir euch weiterhin die bestmögliche Auswahl bieten können.

Wir werden uns in Zukunft auf die absoluten Bestseller fokussieren. Der Rest verschwindet leider aus dem Sortiment.

Wichtig: Hier geht es nur um die Produkte im Onlineshop. Die Kühlprodukte im Supermarkt sind von der Auslistung nicht betroffen.

Folgende Easy To Mix Produkte werden langfristig im Sortiment bleiben: - Hack
- Frikadellen
- Burger
- Cevapcici
- Leberkäse
- Bratensoße
- Bacon Bits
- Ei
Der Rest wird leider bald verschwinden. Hast Du Fragen dazu? Dann melde dich jederzeit bei uns unter service@greenforce.com

Wir sehen diese Chance als Neustart für dich und für uns. Wir konzentrieren uns nun auf unsere absolut BESTEN Produkte und machen diese noch besser.

Bei vielen Produkten haben wir noch genug auf Lager. Wenn diese Produkte ausverkauft sind, kommt keine weitere Lieferung und die Produkte verschwinden aus dem Sortiment.

Wie lange das dauern kann, ist sehr unterschiedlich und kann zwischen wenigen Wochen und mehreren Monaten variieren.

Nutze Deine Chance: Ist eines Deiner Lieblinge von den Auslistungen betroffen? Dann schnapp Dir jetzt nochmal genügend Vorrat. Dank des langen MHD's kannst Du es problemlos auf Vorrat kaufen.

Ja, unsere gekühlten Frische-Produkte aus dem Supermarkt kannst Du problemlos einfrieren. Dadurch verlängert sich die Haltbarkeit auf bis zu 6 Monate. Nach dem Auftauen sollten die Produkte jedoch schnell verbraucht werden, um die beste Qualität zu gewährleisten.

Ja, unsere Kühlprodukte eignen sich hervorragend zum Grillen! Zum Beispiel kannst Du unsere veganen Köttbullar oder veganen Mini-Frikas auf einen Schaschlik-Spieß stecken und mit einer feurigen Barbecue-Sauce marinieren. Anschließend einfach auf den Grill legen und schön knusprig werden lassen. Yummy!

Aus logistischen Gründen und zur Förderung der Nachhaltigkeit bieten wir derzeit keinen Versand von Kühlprodukten in unserem Onlineshop an. Stattdessen sind diese ausschließlich im Handel erhältlich. Mehr Informationen dazu findest Du hier.

Die Haltbarkeit der Fertiggerichte beträgt ab dem Herstellungsdatum 12 Monate. Das genaue Haltbarkeitsdatum kann variieren, aber wir garantieren Dir ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 2 Monaten, sofern die Gläser ungeöffnet, lichtgeschützt und bei Zimmertemperatur gelagert werden.

Eine Ausnahme kann es hier bei stark reduzierter MHD-Ware geben. Dies wird dann im Bestellprozess und auf der Produktseite erklärt.

Na klar! Das Gute ist, sie schmecken bereits super lecker, lassen sich aber mit Gewürzen oder Beilagen Deiner Wahl perfekt kombinieren, um sie auf das nächste Level zu bringen.

Das tut uns sehr leid! Wir möchten, dass Du vollkommen zufrieden bist. Bitte wende Dich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice unter service@greenforce.com.

Damit wir den Vorfall schnell und unkompliziert bearbeiten können, schicke uns am besten:
- ein paar Fotos des Schadens (z. B. bei Glasbruch oder fehlendem Vakuum),
- und die Info, um welche Sorte es sich handelt.

Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und finden eine Lösung für Dich!

Versand nach Deutschland:
Der Standard-Versand nach Deutschland kostet 4,99 EUR (inkl. MwSt.). Ab einem Gesamt-Einkaufswert von 37 EUR (abzüglich Rabatt) ist der Versand kostenfrei.

Versand nach Österreich:
Der Standard-Versand nach Österreich kostet 4,99 EUR (inkl. MwSt.). Ab einem Gesamt-Einkaufswert von 37 EUR (abzüglich Rabatt) ist der Versand kostenfrei.

Versand in die Niederlande, nach Belgien oder Luxemburg (BENELUX):
Der Standard-Versand in die BENELUX Länder kostet 5,99 EUR. Ab einem Gesamt-Einkaufswert von 37 EUR (abzüglich Rabatt) ist der Versand kostenfrei.

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg und Belgien.

Alle Bestellungen in unserem Onlineshop werden mit DHL verschickt.

In der Regel kommt Deine Lieferung in 1 bis 3 Werktagen an. In Ausnahmefällen, z. B. bei hohem Bestellaufkommen, kann sich die Zustellung auf 5 bis 7 Werktage verzögern. Sobald Dein Paket bei DHL in Bearbeitung ist, erhältst Du eine persönliche Trackingnummer, mit der Du den Status Deiner Lieferung verfolgen kannst.

Leider bieten wir aktuell keine Zahlungsoptionen per Lastschrift oder Banküberweisung an. Du kannst Deine Bestellung jedoch ganz einfach mit den folgenden Zahlungsmethoden abschließen: PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Kreditkarte oder Rechnungskauf via Klarna. Wir danken Dir für Dein Verständnis!